Ekipmanınızı gerçek zamanlı izleyin
Asansörlerinizin, yürüyen merdivenlerinizin ve otomatik bina kapılarınızın durumunu gerçek zamanlı olarak görüntüleyin.
-
Öngörüye dayalı bakım
-
Asansör bakımı
-
Yürüyen merdiven bakımı
KONE BAKIM İLETİŞİM ARAÇLARI
Akıllı bakım için dijital bağlantılı araçlar
Ekipmanlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlamak, binanızın güvenliği, konforu ve operasyonel verimliliği için kritik öneme sahiptir. KONE’nin dijital iletişim araçları, sizi bilgilendirilmiş ve kontrol sahibi kılar; duruş sürelerini azaltır, bakım ve servis yönetimini basitleştirir ve bina sakinleri için kesintisiz bir deneyim sağlar.
Önemli bilgilere hızlı erişin
Gerçek zamanlı performans verileri ve bakım aktivitelerini takip ederek güncel kalın. Online araçlarımız, ekipmanınızı kolayca izlemenizi sağlayarak operasyonlarınızda tam kontrol ve güven sunar.
Bakımı ve maliyetleri takip edin
Geçmiş, devam eden ve planlanan bakım çalışmalarını ve ilgili maliyetleri inceleyin.
İhtiyacınız olduğunda destek alın
Gerektiğinde müşteri hizmetleri uzmanına hızlı ve kolay şekilde ulaşın.
Gerçek zamanlı verilerle akıllı bakım çözümleri | KONE
YENİ MYKONE MÜŞTERİ PORTALI
myKONE: Şeffaflık, kontrol ve güven parmaklarınızın ucunda
myKONE, KONE servis deneyimini daha akıllı ve daha bağlantılı bir şekilde sunarak size tam kontrol, gerçek zamanlı şeffaflık ve zahmetsiz bir etkileşim sağlar. Bakım ve modernizasyon süreçlerini kapsayan tüm ihtiyaçlarınız için tek bir portal üzerinden bildirimleri yönetebilir, ekipmanlarınızın performansı ve durumu hakkında gerçek zamanlı bilgilere ve analizlere erişebilirsiniz.
Geniş kapsamlı self-servis seçenekleri, günlük işleri hızlı ve kolay hale getirirken; şık ve kullanıcı dostu tasarım, tüm cihazlarda sorunsuz bir deneyim sunar. myKONE, iş ortaklığımızın her adımında size netlik, kontrol ve güven sunma taahhüdümüzdür.
Dijital müşteri deneyiminde sektör lideri çözümler ve tam şeffaflık
myKONE özellikleri; gerçek zamanlı şeffaflık ve kesintisiz self-servis çözümleriyle daha akıllı ve bütünleşik bir dijital müşteri deneyimi sunarak operasyonlarınızda tam kontrol, görünürlük ve güven sağlar.
Hizmet yolculuğunuzun her adımında bilgi sahibi olun
Planlanan ve devam eden aktivitelerden geçmiş kayıtlara kadar, tüm servis sürecini tek bir platformdan takip edin.
Bildirimleri yönetin
Hizmet sürecinin her aşamasında bilgi sahibi olmak için özelleştirilebilir, düzenli bildirimler alın.
Zahmetsiz dijital süreçler
Kullanıcı dostu dijital self-servis platformumuz sayesinde; teklif süreçlerinizi kolayca yönetin, kritik verilere ve önemli dokümanlara tek bir noktadan ulaşın.
Ekipmanınızın durumunu gerçek zamanlı olarak izleyin
Bağlantı ve operasyonel durum dahil olmak üzere canlı güncellemelerle sorunların önüne geçin.
Her yerde, her zaman güncel kalın
KONE Online ve KONE Mobile, asansör ve yürüyen merdivenlerinize ait tüm bakım verilerine 7/24 erişim sağlayarak KONE hizmet deneyimini akıllı ve bağlantılı hale getirir. Tüm ekipmanlarınızın performans, arıza, onarım ve bakım bilgilerini tek bir platformda bir araya getirerek; bakım sözleşmelerinizi incelemenize, yürütülen işler ve maliyetlere dair detaylı raporlar oluşturmanıza olanak tanır.
KONE Online
Arıza çağrılarını ve devam eden işleri gerçek zamanlı olarak takip edin, yanıt sürelerini analiz edin; ekipmanlarınızın geçmiş çalışma sürelerini, performansını ve onarım maliyetlerini inceleyin. Uzun vadeli trend ve maliyet analizleri, geleceğe yönelik bakım planlamalarınızı ve bütçenizi güvenle yönetmenizi destekler.
KONE Mobile
Akıllı telefonunuzla her yerde bağlantıda kalın. Ekipman durumuna dair gerçek zamanlı bildirimler alın, bakım ilerlemesini takip edin, hızlıca servis talebi oluşturun ve bulunduğunuz yerden KONE müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aşağıdaki formu kullanarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Sample form
Gerçek zamanlı verilerle akıllı bakım çözümleri | KONE
Sıkça sorulan sorular
KONE dijital iletişim araçları hakkında sıkça sorulan sorular ve yanıtları
-
KONE Online, KONE Mobile ve myKONE gibi dijital müşteri platformları; size ve ekibinize tüm ekipmanlarınızın performans, bakım, arıza ve onarım verilerine 7/24 erişim imkanı sunar.
-
KONE Online, KONE Mobile veya myKONE, bakımını yaptığımız tüm ekipmanlar için geçmiş ve yaklaşan servis işlemlerini gösterir.
-
KONE Online, KONE Mobile veya myKONE üzerinden ekipman durumunu kontrol edebilirsiniz. Bağlantılı ekipmanınız varsa, sorunun çözümü üzerinde çalışıp çalışmadığımızı görebilirsiniz. Servis talebi oluşturabilir veya bizi arayarak ya da KONE Online, KONE Mobile veya myKONE üzerinden doğrudan iletişime geçerek bir arıza bildirebilirsiniz.
-
Gerçekleştirilen veya planlanan bakım ile ilgili güncellemeler ve tespit edilen sorunlara dair bulgular KONE’nin dijital kanallarında yer alır. Daha büyük onarım veya modernizasyon gerektiren durumlarda KONE temsilciniz sizinle iletişime geçer.
-
Acil durumlarda 7/24 KONE Müşteri Hizmetleri numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Diğer talepler için KONE iletişim sayfasını kontrol ederek tüm destek kanallarını görebilirsiniz.