myKONE MÜŞTERİ PORTALI VE KONE ONLINE PORTALI İÇİN GİZLİLİK BİLDİRİMİ VE AYDINLATMA METNİ

İşbu gizlilik bildirimi ("Gizlilik Bildirimi"), myKONE Müşteri Portalı ve/veya KONE Online Portalı ("Müşteri Portalı") ile bağlantılı olarak aşağıda belirtilen belirli kişisel verilerin KONE Corporation ile çalışanları, iş ortakları, bağlı ortaklıkları ve iştirakleri ("KONE") tarafından işlenmesine ilişkin genel bilgiler sunar. KONE ve KONE müşterisi ("Müşteri"), Müşteri Portalını yalnızca kullanım kolaylığınız ve Müşteri için KONE tarafından kurulmakta, modernize edilmekte veya bakımı yapılmakta olan belirlenmiş asansörler, yürüyen merdivenler, otomatik bina kapıları veya diğer ekipmanlarla (birlikte "Ekipman") ilgili mesleki görevleriniz kapsamında kullanmanız amacıyla sunmaktadır. Müşteri Portalını kullanımınızla bağlantılı olarak kişisel verileriniz Müşteri tarafından da işlenebilir.

İşbu Gizlilik Bildirimi, KONE’nin www.kone.com/en/privacy-statement.aspx adresinde yer alan global gizlilik bildirimini tamamlar

KONE Corporation
Adres:
KONE Building
Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlandiya
Telefon: +358 204 751
İletişim: KONE ile kone.com internet sayfasında https://www.kone.com/en/contact.aspx adresinde bulunan iletişim formunu kullanarak iletişime geçebilirsiniz. Lütfen “Personal Data Enquiry” seçeneğini seçiniz.

Sizi Müşterinin temsilcisi olarak doğru şekilde tanımlayabilmek için KONE aşağıda belirtilen kişisel verileri toplar. Bu bilgilere dayanılarak Müşteriyi temsil etmeniz amacıyla adınıza bir kullanıcı hesabı oluşturulur. Kullanıcı hesabı, Müşteri Portalını kullanabilmeniz ve KONE’nin Müşteri Portalını sunabilmesi için gereklidir.

• KONE ürün ve hizmetlerinin tekliflendirilmesi: KONE, talep edilen ürün ve/veya hizmetlere ilişkin ilk teklifini Müşteriye gönderdiğinde ve teklif sürecinde Müşterinin yetkili temsilcisi siz olduğunuzda, teklife erişebilmeniz için adınıza bir kullanıcı hesabı oluşturulur.
• KONE Care™ Online: Müşteri Portalının öncülü olan KONE Care™ Online sistemi için hâlihazırda bir kullanıcı hesabınız varsa Müşteri Portalına aynı hesapla erişebilirsiniz.

Müşteri Portalını kullanırken sizden şu bilgiler toplanır: adınız, unvanınız veya benzeri müşteri temsilcisi bilgileriniz, kullanıcı kimliğiniz, e-posta adresiniz, diğer adresleriniz, cep telefonu numaranız; KONE Care™ Online veya KONE Mobile sistemlerinden Müşteri Portalına herhangi bir bilgi aktarıldığında, yapılan talebin veya Müşteri Portalına sağlanan diğer bilgilerin tarih ve saati; ayrıca Müşteri Portalını ne zaman ve nasıl kullandığınıza ilişkin analiz bilgileri (ayrıntılar için aşağıdaki Bölüm 6’ya bakınız). Müşteri Portalı, KONE’nin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine entegredir ve sizi tanımlamak için bu CRM tabanlı verileri kullanır. Ayrıca, KONE Care™ Online sistemiyle bağlantılı olarak sizden toplanan kişisel veriler Müşteri Portalı üzerinden işlenebilir.

Bu kişisel bilgiler, işbu Gizlilik Bildiriminin devamında “kişisel veriler” olarak anılacaktır.

Başka bir kişiye ilişkin herhangi bir kişisel veriyi bize sağlamanız veya toplamamıza izin vermeniz halinde, söz konusu verileri işbu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde işlenmek üzere KONE ve Müşteri ile paylaşmak için ilgili kişinin iznine veya başka bir hukuki yetkiye sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Bu tür verileri paylaşırken ilgili kişiye işbu Gizlilik Bildiriminin bir nüshasının verilmesini veya içeriği hakkında başka bir şekilde bilgilendirilmesini sağlamalısınız.

Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesinin amacı, KONE’nin aşağıdaki hususlara yönelik meşru menfaatidir:

• Müşteri Portalının çalışmasını sağlamak;
• Müşteri Portalının nasıl kullanıldığını analiz etmek;
• Müşteri Portalındaki olası hataları analiz etmek ve gidermek;
• KONE’nin ticari faaliyetlerini kolaylaştırmak, satış faaliyetlerini desteklemek, teslimatları ve hizmetleri yönetmek;
• talep ve şikâyetlerin ele alınması, uyum ve risk yönetimi ile müşteri hizmetleri;
• faturalandırma;
• müşterilerle iletişim kurmak (müşteri ilişkilerinin, pazarlama faaliyetlerinin, pazarlama ve iletişim tercihlerinin ve anketlerin yönetimi dâhil);
• verileri KONE’nin tarama ve müşterini tanı süreçlerinin bir parçası olarak kullanmak; ve
• KONE’nin ticari paydaşlarına karşı sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmek.
  

Ayrıca KONE, yürürlükteki yerel mevzuat uyarınca belirli bilgileri toplamakla yükümlü olabilir. Yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı hallerde KONE, kişisel verilerin işlenmesi için açık rızanızı talep eder.

Kişisel veriler, KONE’nin ticari faaliyetlerini kolaylaştırmak amacıyla Müşteri Portalından KONE’nin diğer müşteri ilişkileri yönetimi araçlarına aktarılabilir.

Yukarıda Bölüm 3’te sayılan kişisel verileri sağlamak istememeniz veya daha sonra kişisel verilerin silinmesini talep etmeniz halinde Müşteri Portalını kullanamazsınız ve Müşteri Portalını kurmuş olduğunuz tüm cihazlardan kaldırmalısınız.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen KONE’nin www.kone.com/en/privacy-statement.aspx adresinde yer alan gizlilik bildirimini inceleyiniz.

Kişisel veriler doğrudan sizden alınır veya Müşteri Portalını kullanımınızla bağlantılı olarak elde edilir. Kişisel veriler, KONE ile Müşteri arasındaki müşteri ilişkisi kapsamında Müşteriden de alınabilir.

Kişisel veriler, toplanma amaçları için gerekli olduğu sürece saklanır. KONE’nin kişisel veri saklama sürelerini belirlerken kullandığı ölçütler şunlardır: (i) sizinle veya Müşteriyle devam eden ilişkinin süresi; (ii) KONE’nin tabi olduğu bir hukuki yükümlülüğün veya verilerin saklanmasını gerektiren başka bir haklı nedenin bulunup bulunmadığı. Bu sürenin sonunda kişisel veriler etkin şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Çerezlerin saklanmasına ilişkin bilgi için lütfen aşağıdaki Bölüm 6’ya bakınız.

KONE zaman zaman bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yaygın olarak “çerezler” olarak bilinen bilgiler yerleştirebilir. İşbu Gizlilik Bildiriminde “çerezler” ifadesi kullanıldığında, tarayıcınızda bilgi toplayan ve saklayan benzer teknolojiler de kastedilir. Müşteri Portalında kullanılan çerezlerin amaçları aşağıdaki kategoriler altında sınıflandırılmıştır:

• Müşteri Portalının amaçlandığı şekilde çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler.
• Sitelerimizin performansını ölçmek ve iyileştirmek amacıyla ziyaretleri ve trafik kaynaklarını saymamıza imkân veren analiz çerezleri.
• Size ilgili reklamları göstermek amacıyla pazarlama ortaklarımız tarafından yerleştirilen hedefleme çerezleri.

“Zorunlu” çerezler her zaman aktiftir ve bu çerezlerin yerleştirilmesi için onayınız talep edilmez. Diğer hallerde KONE, Müşteri Portalını ziyaret ettiğinizde çerezin yerleştirilmesi için onayınızı talep eder.

KONE, belirli ve sınırlı bir süreyle saklanan çerezler (genellikle 364 günden uzun olmamak üzere) ile yalnızca tarama oturumunuz süresince saklanan oturum çerezleri kullanır.

Zorunlu, analiz ve hedefleme çerezleri hakkında daha fazla bilgiyi ve çerezlerin özel amaçları, süreleri ve türleri dâhil ayrıntılı çerez listesini Müşteri Portalındaki çerez bildiriminde bulabilirsiniz.

Çerezleri her zaman devre dışı bırakabilir veya çerez tercihlerinizi internet tarayıcınızın ayarlarından ya da internet sitemiz üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılmasının Müşteri Portalı deneyiminizi etkileyebileceğini ve Müşteri Portalındaki belirli hizmetleri kullanmanızı engelleyebileceğini lütfen unutmayınız.

Teknik ve uygulamaya ilişkin gereklilikler nedeniyle bazı kişisel veriler, örneğin diğer KONE şirketleri veya KONE’nin alt yüklenicileri tarafından AB/AEA dışında da işlenebilir. KONE, bu tür aktarımlar için hukuki bir dayanak bulunmasını sağlar. Veri aktarımları hakkında daha fazla bilgiyi KONE ile iletişime geçerek edinebilirsiniz (lütfen yukarıdaki Bölüm 2’de yer alan iletişim bilgilerine bakınız).

Uygulanabilir yerel mevzuata bağlı olarak aşağıdaki belirli hakları kullanma yetkisine sahip olabilirsiniz:

• belirli ve tanımlanmış kişisel durumunuza dayanarak veri işlenmesine itiraz etmek;
• kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etmek;
• doğrudan pazarlamaya itiraz etmek; ve
• KONE’nin veya Müşterinin yürürlükteki veri koruma mevzuatına uyumu konusunda endişeleriniz varsa yerel veri koruma otoritesine şikâyette bulunmak.

Kişisel verilerin işlenmesinin açık rızanıza dayanması halinde, KONE ile iletişime geçerek bu açık rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (lütfen yukarıdaki Bölüm 2’de yer alan iletişim bilgilerine bakınız). KONE’nin size hizmet ve ürün sunabilmesi için kişisel verilerin işlenmesi gerekli olabileceğinden, açık rızanın geri çekilmesi KONE’nin hizmet ve ürünlerinin bir kısmını veya tamamını sunamamasına yol açabilir.

Talebin açıkça dayanaktan yoksun veya aşırı olması ya da KONE’nin talebi reddetmek için başka bir hukuki dayanağının bulunması halinde KONE talebi reddedebilir veya talebin yerine getirilmesi için makul bir ücret talep edebilir.